Terugbetalingsbeleid
Retourneert & terugbetalingen
We hebben een 14 dagen retourbeleid. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een ββretour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking.. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Retourverzendkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist is als gevolg van een fout van onze kant.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via onze website. contactformulier.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en ons best doen om het voor u op te lossen.
Uitwisselingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat u momenteel heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen in de EU
Niettegenstaande het bovenstaande, indien uw goederen worden verzonden naar de Europese Unie, U heeft het recht om uw bestelling binnen [tijdstip] te annuleren of te retourneren. 14 dagen, Om welke reden dan ook en zonder een reden op te geven.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking.. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Als het meer dan 15 werkdagen Aangezien uw retourzending is goedgekeurd, kunt u contact met ons opnemen via onze contactformulier of stuur ons een e-mail naar info@lenovra.com.