Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Welkom bij Lenovra.

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van de online winkel en website van Lenovra, inclusief alle gerelateerde inhoud, functies, tools, producten en diensten (gezamenlijk de “Diensten”).

De diensten worden beheerd door Lenovra, een in Nederland gevestigd bedrijf. Lenovra gebruikt Shopify voor het beheer en de levering van de webwinkel en de bijbehorende diensten.

Door onze diensten te gebruiken, een bestelling te plaatsen of een product bij ons te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onze diensten niet te gebruiken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, klanten en andere gebruikers van de diensten.

2. Voorwaarden voor deelname en gebruik van de website

Door gebruik te maken van de Diensten bevestigt u dat u wettelijk bevoegd bent om een ​​bindende overeenkomst aan te gaan volgens de wetgeving die op u van toepassing is.

Als u in uw land of rechtsgebied nog niet meerderjarig bent, mag u de Diensten alleen gebruiken met de betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd, indien dit wettelijk vereist is.

U stemt ermee in de Diensten alleen te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden.

U mag de Diensten op geen enkele manier gebruiken die de website kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of belemmeren, of die het gebruik van de Diensten door een andere persoon kan verstoren.

3. Producten en productinformatie

Lenovo verkoopt draadloze en bedrade audioproducten, waaronder maar niet beperkt tot hoofdtelefoons, oordopjes, audioaccessoires en aanverwante producten.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, prijzen en andere informatie op onze website accuraat en actueel zijn.

De kleuren en het uiterlijk van het product kunnen echter variëren afhankelijk van uw apparaat, scherminstellingen, lichtomstandigheden en andere factoren.

Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en productinformatie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

Wij behouden ons tevens het recht voor om producten uit het assortiment te halen of de hoeveelheid producten die te koop zijn te beperken, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

4. Bestellingen en orderacceptatie

Wanneer u via onze website een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de door u geselecteerde producten te kopen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Een orderbevestiging bevestigt dat we uw bestelling hebben ontvangen, maar is niet per se een definitieve acceptatie van de bestelling.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld in gevallen van vermoedelijke fraude, onjuiste prijsstelling, problemen met de productbeschikbaarheid, technische fouten of andere legitieme redenen.

Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is gedaan, zullen we het betaalde bedrag voor de geannuleerde bestelling terugbetalen.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres en betaalgegevens.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt geselecteerd.

Prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds geaccepteerde bestelling, tenzij dit wettelijk verplicht is of er sprake is van een kennelijke prijsfout.

Afhankelijk van uw woonland kunnen er belastingen, douanerechten, invoerheffingen of andere kosten van toepassing zijn.

Bij internationale bestellingen bent u mogelijk verantwoordelijk voor douanerechten, invoerbelastingen, bemiddelingskosten of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.

Door uw betalingsgegevens in te voeren, bevestigt u dat u gemachtigd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

6. Verzending en levering

Wij verzenden producten internationaal naar de landen die bij het afrekenen worden geselecteerd.

De geschatte levertijden worden, indien beschikbaar, tijdens het bestelproces weergegeven. De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, verzendmethode, vervoerder, douaneprocedures, weersomstandigheden en andere omstandigheden waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten, transporteurs, onjuiste of onvolledige leveringsinformatie verstrekt door de klant, of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Als een bestelling vertraagd is of verloren lijkt te zijn, neem dan contact met ons op via info@lenovra.com zodat we de zaak kunnen onderzoeken.

Niets in dit gedeelte beperkt de wettelijke consumentenrechten die op u van toepassing zijn volgens de wetgeving van uw land.

7. Internationale bestellingen

Lenovra is gevestigd in Nederland en accepteert bestellingen van klanten over de hele wereld, mits levering mogelijk is.

Klanten die producten bestellen voor levering buiten Nederland erkennen dat de producten onderworpen kunnen zijn aan lokale wetten, voorschriften, belastingen, invoereisen en douaneprocedures.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leveringsinformatie en, indien van toepassing, voor het voldoen aan de invoervoorschriften in uw land.

Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of soortgelijke kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, kunnen door de klant worden betaald, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

8. Herroepingsrecht en retournering

Als consument woonachtig in de Europese Unie of een ander rechtsgebied waar een wettelijke herroepingsperiode geldt, heeft u doorgaans het recht om een ​​online aankoop binnen een bepaalde termijn te herroepen. 14 dagen zonder een reden op te geven.

Voor goederen begint de termijn van 14 dagen over het algemeen op de dag dat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons duidelijk op de hoogte te stellen van uw besluit tot herroeping voordat de toepasselijke herroepingsperiode verstrijkt.

U kunt contact met ons opnemen via:

E-mail: info@lenovra.com

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annulering, dient u de producten binnen de wettelijk voorgeschreven termijn te retourneren.

Tenzij anders vereist door de wet of vermeld in ons retourbeleid, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van producten wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.

Producten dienen te worden geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid.

9. Conditie van geretourneerde producten

U mag een product hanteren en inspecteren in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat normaal gesproken in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Indien een product verder is behandeld dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor een dergelijke inspectie en dit resulteert in waardevermindering, kunnen wij, indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, gerechtigd zijn het corresponderende bedrag van de terugbetaling af te trekken.

Voor hygiënische audioproducten, zoals oordopjes of in-ear koptelefoons, kunnen specifieke uitzonderingen gelden wanneer producten om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en de verzegeling na levering is verbroken, voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht worden conform de geldende wetgeving meegedeeld.

10. Terugbetalingen

Indien u op geldige wijze gebruikmaakt van uw wettelijk recht op herroeping, zullen wij uw terugbetaling verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons terugbetalingsbeleid.

Voor consumenten in de EU omvatten terugbetalingen over het algemeen de standaard verzendkosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaard verzendoptie, worden mogelijk niet terugbetaald.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Terugbetalingen worden doorgaans gedaan via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

11. Defecte of gebrekkige producten

Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke consumentenrechten.

Als een product defect is, niet aan de beschrijving voldoet of niet naar behoren functioneert, heeft u mogelijk recht op reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Voor consumenten in de Europese Unie omvatten de wettelijke consumentenbeschermingen over het algemeen een wettelijke garantie van minimaal twee jaar voor goederen die gebrekkig zijn of niet aan de contractuele afspraken voldoen.

Als u van mening bent dat een product defect is, neem dan contact met ons op via info@lenovra.com Vermeld uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

We zullen de kwestie beoordelen en een passende oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

12. Productveiligheid en correct gebruik

Onze producten dienen uitsluitend te worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke productinstructies, veiligheidsinformatie en aanbevelingen van de fabrikant.

Audioproducten kunnen hoge geluidsniveaus produceren. Langdurige blootstelling aan harde geluiden kan gehoorschade veroorzaken.

U bent zelf verantwoordelijk voor het veilige en correcte gebruik van onze producten.

Gebruik geen hoofdtelefoon of oordopjes in situaties waarin dit kan voorkomen dat u belangrijke geluiden hoort of een veiligheidsrisico vormt, bijvoorbeeld tijdens het autorijden, fietsen of bedienen van machines waar dit verboden of onveilig is.

13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud die via de Diensten beschikbaar is, inclusief maar niet beperkt tot tekst, productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafieken, logo's, ontwerpen, handelsmerken, video's, audio, software en website-indeling, is eigendom van Lenovra, haar dochterondernemingen, licentiegevers of andere respectievelijke rechthebbenden en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

U mag de website en de inhoud ervan uitsluitend gebruiken voor persoonlijke en wettige doeleinden.

U mag geen inhoud van de Diensten reproduceren, verspreiden, wijzigen, kopiëren, publiceren, verzenden, verkopen, er afgeleide werken van maken of anderszins exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar dit is toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

De naam, het logo, de merkuitstraling, productnamen, ontwerpen en slogans van Lenovra mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

14. Recensies en gebruikerscontent

Als u recensies, opmerkingen, foto's, feedback of andere inhoud naar Lenovra verzendt, blijft u verantwoordelijk voor die inhoud.

U verklaart dat u over de nodige rechten beschikt om de inhoud in te dienen en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

U mag geen inhoud indienen die onwettig, lasterlijk, beledigend, bedreigend, discriminerend, misleidend, obsceen, frauduleus of anderszins ongepast is.

Door content aan ons te verstrekken, verleent u Lenovra een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te publiceren en te distribueren voor doeleinden die verband houden met de werking, marketing en verbetering van de Diensten, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Wij behouden ons het recht voor om content te verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

15.Diensten en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites, diensten, applicaties of platforms die beheerd worden door derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging, privacypraktijken of voorwaarden van websites of diensten van derden.

Het gebruik van diensten van derden is onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van die derden.

Het plaatsen van een link naar een externe website houdt geen goedkeuring of aanbeveling door Lenovra in.

16. Shopify

Lenovra gebruikt Shopify voor het beheer en de levering van de webwinkel en bijbehorende diensten.

Shopify biedt de technologische infrastructuur waarmee we onze webwinkel kunnen beheren, transacties kunnen verwerken en bepaalde websitefunctionaliteiten kunnen aanbieden.

Aankopen via de Lenovo-winkel zijn echter transacties tussen u en Lenovo.

Shopify is niet verantwoordelijk voor de producten die door Lenovra worden verkocht of voor de afhandeling van uw aankoop.

Voor informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, kunt u het volgende raadplegen: Shopify-privacybeleid.

17. Privacy

Uw gebruik van de Diensten is tevens onderworpen aan ons Privacybeleid [LINK].

Ons privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar maken.

Door gebruik te maken van de Diensten, bevestigt u dat u ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

18. Verboden gebruik

U mag de Diensten niet gebruiken:

• Voor elk onwettig doel;

• Het overtreden van toepasselijke wetten of voorschriften;

• Het is verboden de intellectuele eigendomsrechten van Lenovo of van derden te schenden;

• Het indienen van valse of misleidende informatie;

• Zich bezighouden met frauduleuze activiteiten;

• Om de beveiliging of werking van de Diensten te verstoren;

• Het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke code;

• Het verzamelen of misbruiken van persoonlijke gegevens van anderen;

• Een poging ondernemen om zonder toestemming toegang te krijgen tot onze systemen;

• Het is niet toegestaan ​​om geautomatiseerde systemen, bots, scrapingtools of vergelijkbare technologieën te gebruiken om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming toegang te krijgen tot gegevens uit de Diensten of deze te extraheren;

• Zich voordoen als een andere persoon of entiteit;

• Het gebruik van de Diensten door een andere klant belemmeren; of

• Het is verboden om activiteiten te ondernemen die schade kunnen toebrengen aan Lenovo, Shopify, onze klanten of derden.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Diensten op te schorten of te beëindigen, indien dit wettelijk is toegestaan ​​en wij redelijkerwijs van mening zijn dat u deze Voorwaarden hebt overtreden.

19. Uitsluiting van garanties

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, worden de Diensten geleverd op een "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" basis.

Wij garanderen niet dat de diensten altijd beschikbaar, ononderbroken, veilig of foutloos zullen zijn.

Wij garanderen niet dat de informatie op de website altijd volledig, nauwkeurig of actueel is.

Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke consumentenrechten of -garanties uit of beperkt deze, voor zover deze onder de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

20. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, is Lenovra niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade die voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten.

Dit kan onder meer winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking omvatten, tenzij dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zaken die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voortvloeiend uit fraude, opzettelijk wangedrag of andere omstandigheden waarin beperking van aansprakelijkheid verboden is door de toepasselijke wetgeving.

Voor consumenten beperken deze voorwaarden niet de wettelijke rechten of rechtsmiddelen die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

21. Schadeloosstelling

Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in Lenovra, haar gelieerde ondernemingen, werknemers, directeuren, functionarissen, aannemers, dienstverleners en licentiegevers te vrijwaren en schadeloos te stellen voor vorderingen, schade, aansprakelijkheden, verliezen en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit:

1. Uw schending van deze voorwaarden;

2. Uw overtreding van de toepasselijke wetgeving; of

3. Uw inbreuk op de rechten van een derde partij.

Dit gedeelte is niet van toepassing voor zover de betreffende vordering of schade voortvloeit uit onrechtmatig handelen van Lenovra zelf of uit aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

22. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal die bepaling worden afgedwongen voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Het ongeldige of niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn afgescheiden van deze voorwaarden en heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

23. Vrijstelling

Indien wij een bepaling of recht onder deze voorwaarden niet onmiddellijk afdwingen, houdt dit geen afstand van die bepaling of dat recht in.

Elke afstanddoening moet uitdrukkelijk door Lenovra worden gedaan.

24. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid, ons restitutiebeleid, ons verzendbeleid en alle andere beleidsregels die uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn opgenomen, vormen de overeenkomst tussen u en Lenovra met betrekking tot uw gebruik van de diensten.

Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten, mededelingen of afspraken met betrekking tot hetzelfde onderwerp, voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

25. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze diensten, wettelijke vereisten of andere omstandigheden weer te geven.

Wanneer we wijzigingen aanbrengen, publiceren we de bijgewerkte voorwaarden op deze pagina en passen we de datum "Laatst bijgewerkt" aan.

Door na publicatie van de bijgewerkte voorwaarden gebruik te blijven maken van de diensten, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Als een wijziging uw uitdrukkelijke toestemming vereist volgens de toepasselijke wetgeving, zullen wij die toestemming waar nodig verkrijgen.

26. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten in uw land van verblijf u aanvullende rechten verlenen die niet door overeenkomst kunnen worden uitgesloten.

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, is niets in deze voorwaarden bedoeld om u de bescherming te ontnemen die wordt geboden door dwingende bepalingen van de wetgeving die op u van toepassing is.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken, met inachtneming van de eventuele dwingende consumentenrechtelijke regels die op u van toepassing zijn.

27. Klachten en klantenservice

Heeft u een vraag, klacht of bezwaar met betrekking tot een bestelling, product of de diensten? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

E-mail: info@lenovra.com

Vermeld indien van toepassing uw bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van uw vraag of klacht.